Le dépôt de garantie

Questions / Réponses

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Le classement par thème vous permet de trouver rapidement la réponse à votre interrogation.

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  • 1. Qu'est-ce que le dépôt de garantie ? Sera-t-il encaissé ? Qui doit l'effectuer ?

    Le dépôt de garantie est destiné à couvrir les dommages éventuels pouvant survenir au cours de votre location, ainsi que les compléments de facturations (kilomètres supplémentaires, jours supplémentaires, remise à niveau du carburant, etc.).

    Celui-ci se fera par empreinte de votre carte bancaire au moment du départ et ne sera donc pas encaissé à cette date. Son montant varie suivant les catégories de véhicules proposées par les agences. Nous vous invitons à contacter votre agence afin de connaître les modalités.

    Le dépôt de garantie doit obligatoirement être effectué par le Locataire du véhicule, avec sa propre carte bancaire à ses noms et prénoms (la loi française interdisant la cession ou le prêt d’une carte bancaire).

    Selon les cas il vous sera demandé de présenter deux cartes VISA ou une carte Premium.

     

  • 2. Pourquoi mon dépôt de garantie n'est-il pas accepté ?

    Il est probable que vous ayez atteint votre plafond de paiement mensuel de votre carte bancaire. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre établissement bancaire quelques jours avant le retrait du véhicule pour augmenter exceptionnellement votre plafond de paiement.

  • 3. Le dépôt de garantie est-il prélevé de mon compte bancaire ?

    Le dépôt de garantie n’est pas prélevé de votre compte bancaire sauf en cas de dommage ou de non-restitution du véhicule.

  • 4. Quel est le montant du dépôt de garantie ?

    Le dépôt de garantie varie en fonction du type de véhicule que vous avez loué et de votre agence de location. Contactez votre agence Mercedes-Benz Rent ou smart ready to rent pour connaitre le montant de votre dépôt de garantie.

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